Kỹ năng
Kỹ năng CSKH & Quản lý hành vi dịch vụ xuất sắc
ttbdnv3 - 26/01/2021
Khóa học giúp hiểu và áp dụng được các hành động cần làm trong chăm sóc khách hàng; Lên kế hoạch CSKH phù hợp với từng chương trình, chính sách bán hàng
Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin tại điểm giao dịch
ttbdnv3 - 26/01/2021
Khóa học giúp GDV, cửa hàng trưởng nắm được quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin tại điểm giao dịch; Hiểu rõ phạm vi công việc và phối hợp nhịp nhàng trong quá trình phục vụ khách hàng; Nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
Định hướng và hội nhập dành cho CBNV mới
ttbdnv3 - 13/01/2020
Khóa học giúp CBNV nhanh chóng hòa nhập, gia tăng niềm tin vào Tập đoàn và góp phần lan tỏa văn hóa tốt đẹp của người VNPT.
Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
ttbdnv3 - 13/01/2020
Khóa học giúp nhận biết được các phương thức kết nối phù hợp với khách hàng; Biết cách đạt được mục tiêu chăm sóc khách hàng gián tiếp; Linh hoạt trong việc xử lý tình huống phát sinh khi thực hiện CSKH gián tiếp
Kỹ năng bán hàng Online
ttbdnv3 - 30/05/2019
Khóa học Bồi dưỡng kỹ năng bán hàng online sẽ giúp bạn giải quyết được tất cả các vấn đề mà bất cứ người bán hàng trên mạng gặp phải đồng thời mang đến cho bạn những giá trị và kỹ năng cần thiết của một nhà kinh doanh chuyên nghiệp. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về bán hàng online
