Kỹ năng
Tư duy và hành vi dịch vụ chuẩn mực dành cho GDV
ttbdnv3 - 27/01/2021
Khóa học giúp chuẩn hóa tư duy dịch vụ; Lấy khách hàng làm trung tâm; Chuẩn hoá hình ảnh, tác phong diện mạo của Giao dịch viên tại điểm giao dịch; Chuẩn hóa các hành vi dịch vụ của Giao dịch viên nhằm cung cấp dịch vụ vượt trội, vượt kỳ vọng cho khách hàng.
Kỹ năng lập kế hoạch và quản trị mục tiêu công việc
ttbdnv3 - 27/01/2021
Khóa học giúp nắm được tầm quan trọng của việc lập và triển khai kế hoạch trong công tác quản lý; Nắm được phương pháp lập kế hoạch, triển khai kế hoạch và kiểm soát kế hoạch; Biết cách ứng dụng các công cụ lập kế hoạch vào công việc hàng ngày ở vị trí đang đảm nhận tại VNPT
Kỹ năng lãnh đạo truyền cảm hứng
ttbdnv3 - 27/01/2021
Khóa học giúp hiểu được tầm quan trọng của việc truyền cảm hứng cho đội ngũ; Hiểu được động lực làm việc của đội ngũ; – Đánh giá được tính cách mỗi cá nhân và đặc trưng của từng nhóm đội ngũ; Phát triển kỹ năng lãnh đạo truyền cảm hứng phù hợp với văn hóa tổ chức;.
Kỹ năng thuyết trình trước nhân viên
ttbdnv3 - 27/01/2021
Khóa học giúp học viên tự tin hơn, chuyên nghiệp hơn khi thuyết trình trước nhân viên; Học viên nắm rõ các công việc cần làm khi thuyết trình trước nhân viên thông qua Mô hình E.P.P – Thấu hiểu, Chuẩn bị, Thuyết trình; Hoc viên được thực hành và sử dụng hiệu quả kỹ năng sử dụng ngôn ngữ, ngôn ngữ cơ thể và kỹ thuật storytelling
Kỹ năng thuyết trình trước khách hàng
ttbdnv3 - 27/01/2021
Khóa học giúp hiểu được việc trình bày trước khách hàng là một bước trong quy trình bán hàng của công ty; Vận dụng được các kỹ năng sử dụng sales kit, ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể trong khi trình bày với khách hàng; Tự tin trình bày thuyết phục trước khách hàng.
