Kỹ năng
ttbdnv3 - 27/01/2021
Khóa học giúp chuẩn hóa tư duy dịch vụ; Lấy khách hàng làm trung tâm; Chuẩn hoá hình ảnh, tác phong diện mạo của Giao dịch viên tại điểm giao dịch; Chuẩn hóa các hành vi dịch vụ của Giao dịch viên nhằm cung cấp dịch vụ vượt trội, vượt kỳ vọng cho khách hàng.
ttbdnv3 - 27/01/2021
Khóa học giúp nắm được tầm quan trọng của việc lập và triển khai kế hoạch trong công tác quản lý; Nắm được phương pháp lập kế hoạch, triển khai kế hoạch và kiểm soát kế hoạch; Biết cách ứng dụng các công cụ lập kế hoạch vào công việc hàng ngày ở vị trí đang đảm nhận tại VNPT
ttbdnv3 - 27/01/2021
Khóa học giúp hiểu được tầm quan trọng của việc truyền cảm hứng cho đội ngũ; Hiểu được động lực làm việc của đội ngũ; – Đánh giá được tính cách mỗi cá nhân và đặc trưng của từng nhóm đội ngũ; Phát triển kỹ năng lãnh đạo truyền cảm hứng phù hợp với văn hóa tổ chức;.
ttbdnv3 - 27/01/2021
Khóa học giúp học viên tự tin hơn, chuyên nghiệp hơn khi thuyết trình trước nhân viên; Học viên nắm rõ các công việc cần làm khi thuyết trình trước nhân viên thông qua Mô hình E.P.P – Thấu hiểu, Chuẩn bị, Thuyết trình; Hoc viên được thực hành và sử dụng hiệu quả kỹ năng sử dụng ngôn ngữ, ngôn ngữ cơ thể và kỹ thuật storytelling
ttbdnv3 - 27/01/2021
Khóa học giúp hiểu được việc trình bày trước khách hàng là một bước trong quy trình bán hàng của công ty; Vận dụng được các kỹ năng sử dụng sales kit, ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể trong khi trình bày với khách hàng; Tự tin trình bày thuyết phục trước khách hàng.